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辦公用品零售商的煩惱與困惑

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2012-12-12 15:16:00

  零售商成長的煩惱:

  1、市場競爭越來越激烈,銷售利潤年年下降,但經營成本卻直線上升,鋪租年年要上漲,一漲就是百分之幾十,銷售的增長還跟不上鋪租的增長,人們都說做零售首先是選址,第二還是選址,第三也是選址,店鋪的位置好了,鋪租高得嚇人,還要年年遞增;鋪租少了,位置又差了,銷售又上不去,你說這零售怎么拓展?

  2、誰都知道做零售是服務第一,開發一個新客戶的成本要超過留住五個老客戶的成本,但現在客戶越來越挑剔,服務要求越來越高,還有一批小公司在周圍是見縫插針,一不留意,客戶就流失了。你說這服務要怎么做,才能提高客戶忠誠度?

  3、大家都說公司管理不錯,好不好當然自己最清楚,每月開經營會議就知道了,經營會變成了批判會,不是這個部門沒做好,就是那個部門沒有支持自己,反正大家的工作都很一致,就是大錯誤不犯,小錯誤不斷,工作沒做到位,都是其他部門的錯。老板成了消防員,每天要處理的問題不斷,哪還有時間思考企業未來的發展,你說這管理怎么這么難?

  零售商的困惑:

  1、人們常常講做企業是大有大的資源,小有小的靈活,不大不小最難熬。現在公司也初具規模了,公司架構也搭起來了,但公司管理成本卻直線上升,但銷售卻又沒有取得預期的增長。你說公司要發展,到底應該怎樣發展?何況公司現在的規模,老板又做管理者又做執行者,里里外外都要兼顧,想管管不過來,想放又不放不下心,一年下來已經是身心疲憊。想求發展,但再做大一點,老板一個人怎么撐啊。

  2、現在行業內都在講直銷、講網絡營銷(電子商務、目錄銷售、呼叫中心等),認為直銷、網絡銷售是未來辦公用品零售終端主要的經營業態。零售做了十多年,至少有了一些經驗了,公司也有了一批熟悉零售管理的人才,但還是感覺做得非常艱難。做直銷,缺少專業人才,自己又沒經驗,業務如何拓展,風險如何控制?

  3、現在沒有哪個老板說做企業不需要管理了,參加各種管理培訓也參加了不少,林林總總的管理書籍、培訓光碟也看了不少,但一用到實際管理過程中,就感覺象是隔靴撓癢,醫不到痛處,發揮不了作用,公司做什么事情都感覺是事倍功半,達不到預期的效果。管理是企業發展的基礎,管理出效益,但這管理到底應該怎樣抓才能真正發揮作用,產生效益?

  優勢文匯是由東莞市優勢企業管理咨詢服務有限公司、廣州新田文化發展有限公司、中國文化用品網聯手打造,專門為辦公用品企業提供業務突破、管理升級的智力支持平臺——與合作伙伴共同探求微利時代的業務模式創新、企業贏利增長與持續發展之道,為辦公用品企業提供戰略、運營、管理的全面解決方案。

  優勢文匯認為,經過將近二十年的發展,國內辦公用品市場正處在一個全面變革與轉型的關鍵時刻,未來幾年的辦公用品零售市場主要有如下發展趨勢:持續發展的中國經濟催生了一個成熟、巨大的辦公用品市場,也吸引了跨國巨頭、業外資本的關注,跨國巨頭、業外資本憑借雄厚的資金實力,以資本整合行業與市場資源,將取代國內民營企業依靠自我積累滾動發展的緩慢發展方式,加速推動辦公用品市場由完全競爭市場向壟斷競爭或區域性壟斷競爭市場轉變,市場集中度將加速提升,辦公用品市場將不再是螞蟻的天下,而會成為大象的舞臺;零售終端進一步專業化發展,以倉儲配送為主體的網絡分銷商(含電子商務、目錄銷售、呼叫中心銷售)、以一站式購齊為主的辦公超市、以貼近目標客戶便利購物,快速配送為主的專業連鎖店,將成為辦公用品終端主要的經營業態;尤其以電話、銷售手冊、網站等基于現代物流管理、信息管理、網絡環境等現代化營銷管理手段銷售辦公用品已成為全球辦公用品零售行業發展的主要趨勢,而且成為目前推動國內辦公用品零售市場發展最主要的力量;生產廠商強勢品牌將在渠道扁平化營銷思想的指導下,加速建立新型終端體系,以加強市場控制力。

  優勢文匯認為,辦公用品市場正處在一個結構性變化的時刻,只有洞悉并能抓住與利用市場結構性變化趨勢,提前布局并積聚相應資源的企業,才能搶占先機,并在市場洗牌過程中獲得更大的發展。那么,零售商在新的市場環境中如何轉型,優勢文匯能為零售企業提供哪些支持?

  優勢文匯強大支持一:助推零售商戰略升級

  面對未來優勝劣汰,贏者通吃,有規模才有效益的辦公用品市場,零售商如何發展?向哪個方向發展?

  優勢文匯將在對零售商進行深入市場調研、SWOT分析與資源分析的基礎上,建立零售商整體發展戰略規劃,明確零售商未來發展方向,將零售商資源集中運用于實現企業發展戰略目標,并能有效支持與強化零售商競爭優勢的領域,以進一步鞏固、強化、提升零售商核心競爭力與競爭優勢,推動零售健康快速持續發展;

  優勢文匯強大支持二:助推零售商業務升級

  在銷售價格逐年下降,經營成本逐年上升的情況下,零售商如何進行業務拓展,獲取保證公司正常經營發展所需利潤?

  優勢文匯將根據零售商擁有資源與優勢,建立零售商有效提升客戶價值的服務體系,推動零售商由產品利潤向服務利潤轉變,擺脫與競爭對手惡性價格競爭狀態,并根據零售商整體發展戰略與新業務拓展需要,建立零售新業務全面、詳細的運營管理與操作手冊,推動零售商業務健康、快速持續發展。

  優勢文匯強大支持三:助推零售商管理升級

  零售商進入新的業態,公司進一步發展,如何管理,才能避免經營風險,提高經營效益?

  優勢文匯將在對零售商經營業態、業務模式、經營目標、組織架構、運作體系、董事會對企業的發展愿景、企業資源、工作團隊進行全面分析的基礎上,建立零售商全面、系統的規范管理制度:以部門為單位,建立一套有效支持企業整體發展目標實現的規范管理制度與操作流程,讓企業各項工作有規有依,有章可循,實現企業各項業務流程、管理流程在跨部門執行過程中能環環相扣,達成各項預期目標;建立清晰、明確的員工崗位職責、工作目標與工作描述,將公司整體發展目標、部門工作目標、企業管理制度與操作流程落實到每一個崗位,并通過良好的績效考核將員工的個人目標與部門目標、企業整體發展目標統一起來,徹底解決員工在工作過程中“方向不明、動力不足、執行不力”的“頑癥”,讓員工成為推動企業快速發展的最大動力。

  在項目實施過程中,優勢文匯將提供具有辦公用品行業知名企業十年以上營銷實戰與管理經驗的優勢管理高級咨詢師,為企業提供項目實施指導、營銷實戰培訓與管理提升培訓,全面提升合作伙伴工作團隊營銷實戰能力、企業管理能力。

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